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网上营业厅留言墙
| 留言时间： | 2024-05-16 22:45:08 |
| 内 容： | 小区天然气燃烧火焰颜色为橙色怎么回事，之前火焰为蓝色 |
| 回复时间： | 2024-05-17 07:16:08 |
| 回 复： | 感谢您的留言，灶具燃烧火焰为橙色，原因跟灶具有关，请您联系灶具售后调试风门或清理灶具。后期如有问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2024-05-14 19:18:41 |
| 内 容： | 一个生铁弯头8元钱，直接收费380元。同时投诉到市场监督管理局。 |
| 回复时间： | 2024-05-15 08:12:33 |
| 回 复： | 感谢您的留言，已安排工作人员核实处理，请您注意接听电话。后期如有问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2024-05-14 00:22:56 |
| 内 容： | 2024年5月14日下午6点16分接到天然气入户检查员（天然气入户检查员手机号为16650021100）的电话要进行天然气入户检查，但是由于我还在工作不在家，我告诉检查员我们家白天在家时间少，晚上才回去，她告诉我不安全检查，可能会被周口的总公司断气。当天晚上8点回到家，发现家里已经没有气了，无法做饭，家里孩子饿了肚子。我要投诉的是，我也没有表现出不配合安全检查的意思，只是家里没有人，难道第一次入户检查，家里没有人，打个电话就能随便断用户的气吗？难道不能约个其他时间吗？安全检查员能随意断用户的气吗？周口天然气公司就是这样服务的吗？ |
| 回复时间： | 2024-05-16 17:41:14 |
| 回 复： | 感谢您的留言，给您带来的不便深表歉意，经核实工作人员已及时为您打开阀门解决用气问题，对于工作人员在服务中的问题，已安排专人进行核实处理，如违反公司相关规定将对其进行处罚，也感谢您对我们工作的监督，我们将针对您所反映的问题进行服务方面的提升，以更好的服务大众。后期如有问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2024-05-13 11:16:20 |
| 内 容： | 线上预约安检不受理，打总部电话，说是安排师傅上门，等一上午了，没有人来，也没人打电话过来。 |
| 回复时间： | 2024-05-13 11:19:42 |
| 回 复： | 感谢您的留言，给您带来的不便深感抱歉，现已安排工作人员尽快与您联系预约时间，请你注意接听电话。后期如有问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2024-05-12 21:52:37 |
| 内 容： | 胡乱收费 |
| 回复时间： | 2024-05-13 10:29:04 |
| 回 复： | 感谢您的留言，经核实您所反映的收费问题是对自闭阀费用不理解，在2023年下半年政府对已通气用户加装自闭阀出台补贴政策，补贴后价格为48元，截止时间为2023年11月，11月以后已恢复正常价格160元。后期如有问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2024-05-12 19:36:29 |
| 内 容： | 自从2023年申请更换总表，以前每月三四十元就能实现做饭供热水，自从换了新的电子表，缴费是方便了，但燃气费直线上升，不敢做饭了，光燃气热水器供热水就得六七十元，加上做饭的话就得一百好几十块，打电话反映两次来检查说无故障，但费用真实摆在那里，如果领导能看到，希望查一下，谢谢 |
| 回复时间： | 2024-05-13 10:11:04 |
| 回 复： | 感谢您的留言，经查询您的燃气费用无异常现象，现再次安排工作人员上门为您全面检查核实，检查后如仍对费用有异议，工作人员可免费为您拆卸表具，您可以携带表具到当地质量技术监督局进行表具校验。后期如有问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
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